橈骨超聲骨密度儀生產(chǎn)廠家山東國康提供完善的售后服務體系

橈骨超聲骨密度儀生產(chǎn)廠家山東國康提供的完善售后服務體系，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、組織結(jié)構(gòu)與響應速度

組織嚴密，機構(gòu)健全：山東國康下設專職售后服務中心和專職售后維修服務工作人員。售后服務中心屬銷售部管理，專職工作人員由技術(shù)性熟練掌握、作風嚴謹?shù)耐緭?。在接到用戶服務信息后，省?nèi)24小時，異地48小時服務到位。

快速響應：維修服務工作人員到崗后，排除故障不過夜，待常見故障排除后正常運作5個小時以上，維修服務工作人員方可離開。對于緊急或復雜問題，公司承諾在48小時內(nèi)派人解決。

二、保修政策與服務項目

保修政策：山東國康認真執(zhí)行合同中的售后維修服務條款，售出產(chǎn)品保修期限一年，實施“三?！保ň唧w“三?！眱?nèi)容可能包括保修、保換、保退等，具體以合同為準）。對超出保修期限的產(chǎn)品，服務項目營銷渠道始終通暢，產(chǎn)品終身服務項目，免收附加服務費。

服務項目：包括但不限于儀器的免費運送、現(xiàn)場安裝調(diào)試、操作人員培訓、終生維護等。用戶技術(shù)問題可通過24小時服務熱線與維修中心聯(lián)系解決。

三、用戶反饋與持續(xù)改進

用戶反饋機制：山東國康不斷掌握用戶反饋，把用戶反饋的信息作為改進產(chǎn)品性能指標、提升產(chǎn)品品質(zhì)的重要來源。企業(yè)產(chǎn)品安裝在哪兒，售后維修服務意見反饋就跟到哪兒。

指導與培訓：創(chuàng)建超聲骨密度儀售后維修服務網(wǎng)絡，常常與客戶建立聯(lián)系，具體指導客戶正確維護保養(yǎng)和應用設備，防范常見故障的發(fā)生。

四、服務態(tài)度與規(guī)范

服務態(tài)度：售后維修服務工作人員工作態(tài)度熱情、服務到位、技術(shù)性熟練掌握、務實擔當。

服務規(guī)范：售后維修服務工作人員不給客戶亂擺派、亂收費、不給客戶增加一切不便和壓力。明文規(guī)定之外的花費一概不讓收取。認真填寫售后維修服務客戶意見反饋表，對客戶的每一條意見和建議都認真完成，及時性回應。

五、專業(yè)團隊與技術(shù)支持

專業(yè)團隊：山東國康擁有一支由多學科人才組成的研發(fā)部門，并配備醫(yī)學檢驗醫(yī)學研究團隊，為公司提供強大的服務支持。

技術(shù)支持：公司檢測設備齊全，對產(chǎn)品的來料、半成品、成品均制定相關(guān)的檢驗標準進行嚴格檢驗，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

綜上所述，山東國康為橈骨超聲骨密度儀用戶提供了全面、高效、專業(yè)的售后服務體系，旨在保障用戶能夠充分利用產(chǎn)品，享受高品質(zhì)的服務體驗。